Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y realización de compras a través de los canales oficiales de Corvia dentro de la República Oriental del Uruguay.
Al acceder al sitio, utilizar sus funcionalidades o efectuar una compra, el Usuario declara haber tenido oportunidad de conocer estos Términos y acepta quedar sujeto a ellos en todo aquello permitido por la legislación vigente.
Las compras realizadas a través de Corvia están asimismo sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos, Política de Privacidad y a las condiciones particulares que puedan informarse para promociones específicas.
Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación uruguaya prevalecerán frente a cualquier disposición incompatible contenida en estos Términos.
1. Capacidad para comprar
Para realizar una compra, la persona deberá contar con capacidad legal suficiente para celebrar el contrato correspondiente o actuar con la autorización que legalmente resulte necesaria.
Quien efectúe una compra declara que los datos suministrados son verdaderos, actuales y suficientes para procesar el pedido.
Corvia podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar una operación, prevenir fraude o completar correctamente una entrega.
2. Alcance territorial
La tienda está destinada actualmente a ventas y entregas dentro de la República Oriental del Uruguay.
Corvia podrá modificar las zonas en las que ofrece entregas para compras futuras según disponibilidad logística y comercial.
Las condiciones vigentes al momento de una compra ya confirmada no serán modificadas retroactivamente.
3. Información de los productos
Corvia procura presentar las características de sus productos de manera clara y actualizada.
El Cliente deberá revisar antes de comprar la descripción del producto, cantidad, contenido, modalidad de consumo, precio, promociones aplicables y demás información disponible.
Las imágenes tienen finalidad representativa del producto comercializado. Pueden existir pequeñas diferencias de fotografía, iluminación, impresión de etiquetas, tonalidades o modificaciones no sustanciales del envase entre diferentes lotes.
Dichas variaciones no afectan los derechos del Cliente cuando exista una diferencia material entre lo comprado y lo recibido.
4. Naturaleza del producto
Corvia es un suplemento alimenticio en cápsulas y deberá consumirse exclusivamente conforme a las indicaciones del envase y demás información suministrada para el producto.
El producto no es un medicamento, no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, y no sustituye el tratamiento médico profesional.
No deberá consumirse en dosis superiores a las indicadas, ni utilizarse de manera distinta a la prevista.
Corvia no será responsable por consecuencias producidas exclusivamente por un consumo manifiestamente contrario a las indicaciones, manipulación posterior, contaminación provocada por terceros o alteración del producto después de recibido, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan por defectos propios del producto.
Ante una reacción inesperada deberá suspenderse su consumo.
5. Resultados individuales
Los suplementos alimenticios pueden producir experiencias y resultados diferentes entre personas.
Factores como:
- características individuales de salud;
- edad;
- alimentación;
- nivel de actividad física;
- frecuencia y constancia en el consumo;
- cantidad consumida;
- estado metabólico previo;
- medicación concurrente;
- y forma de uso,
pueden influir en la experiencia del Cliente y en los resultados percibidos.
Ningún contenido general del sitio debe interpretarse como una garantía individual de que toda persona obtendrá exactamente el mismo resultado mostrado o relatado por otra persona.
Únicamente existirá una garantía comercial adicional cuando Corvia la ofrezca de manera expresa, identificable y con condiciones específicas.
La inexistencia de un resultado subjetivamente esperado en relación con valores de presión arterial, colesterol, triglicéridos, peso, perímetro abdominal, niveles de energía u otras variables de salud no convierte automáticamente en defectuoso a un producto correctamente fabricado y entregado.
6. Testimonios, reseñas y resultados mostrados
Los testimonios y experiencias individuales que Corvia publique representan experiencias particulares de las personas correspondientes y no implican necesariamente que todos los Clientes obtendrán idénticos resultados.
Cuando se presenten resultados, fotografías, porcentajes, pruebas o evaluaciones vinculadas a un producto, se aplicarán las aclaraciones, metodología y condiciones indicadas junto a dichas comunicaciones.
Nada en estos Términos permite alterar o desconocer una promesa específica que Corvia haya formulado expresamente y que, conforme a la legislación aplicable, integre la oferta realizada al consumidor.
7. Precios
Los precios aplicables serán los informados al consumidor al momento de realizar la compra.
Los precios y costos que legalmente deban informarse previamente a la contratación se mostrarán conforme a la normativa vigente.
Corvia podrá cambiar precios para compras futuras en cualquier momento.
Una modificación posterior de precio no otorga derecho a reclamar la diferencia respecto de una compra ya celebrada, de la misma forma que Corvia no reclamará una diferencia al Cliente cuando posteriormente aumente el precio.
8. Promociones
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, productos, cantidades y disponibilidad que se indiquen en cada caso.
Una promoción podrá limitarse por tiempo, unidades disponibles, cantidad máxima por Cliente o cualquier otra condición comunicada claramente antes de la compra.
Salvo indicación expresa en contrario, diferentes promociones, cupones, códigos o beneficios no son necesariamente acumulables.
Los descuentos no pueden convertirse en dinero ni solicitarse retroactivamente después de una compra realizada sin dicho beneficio.
9. Packs y promociones por cantidad
Los precios correspondientes a packs, combos, promociones o descuentos progresivos dependen de la cantidad total adquirida.
La eventual devolución parcial voluntariamente aceptada de un pack podrá implicar el recálculo de las unidades conservadas utilizando el precio que correspondía a esa cantidad al momento de la operación.
Los productos o regalos promocionales no poseen valor de reembolso independiente.
Cuando corresponda la devolución de la operación completa, Corvia podrá solicitar también la devolución de los artículos entregados gratuitamente como parte de esa compra, de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable.
10. Realización de pedidos
Antes de finalizar la compra, el Cliente tendrá oportunidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, información de entrega y demás datos relevantes.
Es responsabilidad del Cliente comprobar dicha información antes de confirmar el pedido.
El pedido quedará sujeto a la correcta realización de la operación de pago y a las verificaciones razonablemente necesarias para su procesamiento.
11. Confirmación de pedidos
Una vez realizada la operación, el Cliente podrá recibir una confirmación electrónica con los datos del pedido.
La confirmación acredita la recepción de la operación por nuestros sistemas.
Si posteriormente se detectara una circunstancia objetiva que impida legal o materialmente cumplir el pedido, Corvia se comunicará con el Cliente y aplicará la solución que corresponda.
12. Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de los productos.
Corvia procura mantener actualizado el inventario, pero excepcionalmente pueden producirse diferencias de stock causadas por compras simultáneas, errores de sincronización, fallas técnicas o incidencias operativas.
Cuando después de una compra resulte imposible entregar un artículo por falta efectiva de stock, Corvia podrá ofrecer una alternativa al Cliente. El Cliente no estará obligado a aceptar una sustitución.
Si no acepta la alternativa o no resulta posible cumplir el pedido, se devolverá el importe que corresponda al artículo no suministrado o se resolverá la operación según corresponda legalmente.
13. Errores manifiestos de precio o sistema
Pueden producirse excepcionalmente errores técnicos, tipográficos o de configuración.
Cuando exista un precio manifiestamente anómalo causado por una falla informática o error evidente, Corvia podrá revisar la operación antes de proceder al despacho y ponerse en contacto con el Cliente.
Corvia no utilizará esta disposición para modificar arbitrariamente precios correctamente ofrecidos ni desconocer obligaciones válidamente asumidas.
Si legalmente no pudiera mantenerse una operación afectada por un error material y el Cliente ya hubiera pagado, se realizará la restitución correspondiente.
14. Verificación y prevención de fraude
Corvia podrá implementar controles razonables destinados a prevenir operaciones fraudulentas, utilización no autorizada de medios de pago, abuso promocional o actividades ilícitas.
Cuando existan indicios objetivos de irregularidad, Corvia podrá solicitar información adicional antes de procesar el pedido.
Corvia podrá suspender el procesamiento cuando el medio de pago sea rechazado, exista una alerta antifraude fundada o resulte razonablemente necesario verificar la legitimidad de la operación.
15. Límites de cantidad y reventa
Corvia se reserva el derecho de establecer para compras futuras límites razonables de cantidad por pedido, Cliente, promoción o producto cuando se indiquen expresamente.
Las promociones destinadas a consumidores finales podrán excluir compras realizadas con finalidad de reventa comercial cuando esta condición se informe previamente.
16. Medios de pago
Los pagos son procesados mediante Mercado Pago y los medios que dicha plataforma tenga habilitados para la operación correspondiente.
La disponibilidad de Visa, Mastercard, cuotas, instituciones financieras y demás modalidades depende de las opciones efectivamente ofrecidas por Mercado Pago al momento de realizar la compra.
Corvia no controla las políticas internas mediante las cuales un banco, tarjeta o procesador acepta o rechaza una determinada transacción.
17. Pagos en cuotas
Cuando el procesador permita realizar compras financiadas o en cuotas, las condiciones correspondientes serán aquellas informadas previamente durante la operación.
La cantidad de cuotas, disponibilidad, costos financieros y condiciones pueden depender del medio de pago seleccionado.
Corvia no promete la disponibilidad permanente de una modalidad de financiación específica cuando esta sea proporcionada por un tercero.
18. Datos de entrega
El Cliente es responsable de proporcionar información suficiente y correcta para efectuar la entrega.
Una vez realizada la compra, recomendamos informar inmediatamente cualquier error detectado.
Cuando el pedido todavía no haya sido procesado, Corvia podrá intentar corregir la información.
No garantizamos que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al operador logístico.
19. Dirección incorrecta
Las consecuencias y costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente serán de cargo del Cliente cuando legalmente corresponda.
Si el pedido vuelve a Corvia y el Cliente solicita un nuevo envío, deberá abonar el costo correspondiente al nuevo despacho antes de que este se efectúe.
20. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega publicados son estimaciones basadas en la operación normal de preparación y transporte, salvo que Corvia indique expresamente que un determinado plazo constituye una garantía.
Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias del operador logístico, demanda extraordinaria, fenómenos meteorológicos, feriados, imposibilidad de acceso, datos incorrectos u otras circunstancias ajenas al funcionamiento ordinario.
21. Envío Prioritario VIP
Envío Prioritario VIP significa prioridad en la preparación y despacho del pedido respecto de pedidos con procesamiento estándar.
Este servicio no implica por sí mismo una hora exacta de entrega, un día determinado garantizado ni control absoluto sobre los tiempos posteriores del operador logístico.
22. Ausencia del destinatario y pedidos no retirados
Cuando una entrega falle por ausencia, falta de respuesta, datos incorrectos, imposibilidad de acceso o falta de retiro dentro del plazo del transportista, podrá ser necesario efectuar un nuevo despacho.
Los costos adicionales generados por causas atribuibles al Cliente podrán quedar a su cargo.
La falta de recepción o retiro del pedido no equivale automáticamente al ejercicio del derecho de retracto. El retracto deberá comunicarse de manera fehaciente conforme a la normativa y a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
23. Entrega a terceros
Cuando el pedido sea recibido en la dirección proporcionada por una persona que razonablemente se encuentre habilitada para recibirlo, el transportista podrá registrar la operación como entregada de acuerdo con su procedimiento.
En caso de controversia se analizarán el seguimiento, constancia de entrega y demás evidencia disponible.
24. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran regulados de manera específica por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
En caso de contradicción entre una disposición general de estos Términos y una condición más específica de dicha Política respecto de una devolución, se aplicará la disposición específica siempre dentro de los límites legales.
25. Derecho de retracto
Las compras realizadas por medios electrónicos están sujetas al derecho de retracto previsto en la normativa uruguaya.
Actualmente, la Ley N.º 17.250 establece un plazo de 5 días hábiles, computado a opción del consumidor desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto.
Cuando sea ejercido, el producto deberá devolverse sin uso, con sello de seguridad intacto y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para su comprobación exterior.
Las condiciones completas para tramitarlo se detallan en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
26. Reclamos por productos
Ante un producto incorrecto, faltante, roto, con sello de seguridad violado al recibirlo o aparentemente defectuoso, el Cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales.
Corvia podrá solicitar razonablemente fotografías, videos, número de pedido, imágenes del embalaje y demás datos necesarios para analizar la situación.
Para problemas vinculados claramente con preparación o transporte recomendamos realizar el aviso dentro de las primeras 48 horas para preservar evidencia y facilitar el reclamo logístico. Este plazo operativo no elimina derechos imperativos del consumidor.
27. Conservación de evidencia
En caso de reclamo por transporte, faltantes o daños, el Cliente deberá conservar razonablemente el producto, embalaje y documentación disponible mientras se investiga el caso.
28. Reacciones individuales
Ante una reacción inesperada, el Cliente deberá suspender el consumo y podrá comunicarse con Corvia.
Podremos solicitar datos relacionados con el consumo del producto para evaluar el caso, incluyendo dosis, frecuencia, otros productos consumidos conjuntamente y momento de aparición de la reacción.
Una sensibilidad individual no prueba automáticamente un defecto de fabricación, aunque Corvia analizará cada situación y cumplirá las obligaciones que correspondan cuando efectivamente exista un problema atribuible al producto.
29. Uso indebido del sitio
No está permitido utilizar el sitio o sus funcionalidades para actividades fraudulentas, ilícitas, destinadas a interferir con su funcionamiento o a obtener acceso no autorizado a sistemas, información o cuentas.
Corvia podrá restringir el acceso técnico frente a actividades de este tipo y adoptar las medidas legalmente correspondientes.
30. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los elementos propios de Corvia disponibles en la tienda, incluyendo marca, logotipos, imagotipo, diseños, fotografías propias, videos, textos originales, recursos gráficos y material publicitario se encuentran protegidos por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.
La compra de un producto no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre la marca o los contenidos.
31. Contenido enviado por Clientes
Cuando una persona envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, video o testimonio con la finalidad expresa de que sea publicado por Corvia, declara contar con los derechos necesarios sobre dicho material y autoriza su utilización para la finalidad consentida.
El mero envío de una consulta privada de atención al Cliente no implica autorización para utilizarla públicamente como testimonio comercial.
32. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar o enlazar servicios prestados por terceros, como procesadores de pago, transportistas, herramientas tecnológicas o redes sociales.
Cada tercero puede estar sujeto a sus propias condiciones.
Corvia no controla el funcionamiento interno de sitios externos ajenos a su operación. Esta disposición no elimina la responsabilidad que legalmente corresponda a Corvia por los proveedores o servicios que utilice para cumplir sus propias obligaciones frente al consumidor.
33. Disponibilidad del sitio
Corvia procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas de alojamiento, fallas técnicas u otras circunstancias.
Una interrupción temporal no afectará derechos ya adquiridos respecto de pedidos válidamente celebrados.
34. Circunstancias extraordinarias
Corvia no responderá por retrasos exclusivamente originados por circunstancias extraordinarias que razonablemente se encuentren fuera de su control, durante el tiempo en que dichas circunstancias impidan el cumplimiento ordinario.
Corvia deberá igualmente adoptar medidas razonables para reanudar el cumplimiento y esta cláusula no elimina remedios que obligatoriamente correspondan al consumidor.
35. Responsabilidad
Corvia responderá en los casos y dentro de los alcances establecidos por la legislación uruguaya.
Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidad por productos defectuosos, incumplimientos u otras circunstancias respecto de las cuales la ley no permita una exclusión.
Corvia no asumirá responsabilidad por daños producidos exclusivamente por conducta atribuible al Usuario, consumo intencionalmente contrario a las indicaciones, alteración del producto después de recibido o actuaciones independientes de terceros cuando jurídicamente no le sean imputables.
36. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados durante la navegación, compra y atención al Cliente serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa uruguaya aplicable.
El tratamiento de datos personales en Uruguay está regulado, entre otras normas, por la Ley N.º 18.331, que reconoce derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión en las circunstancias previstas legalmente.
37. Comunicaciones relacionadas con la compra
Al efectuar una operación, el Cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para administrar esa compra, como confirmaciones, información de pago, estado del pedido, coordinación logística y atención posterior.
Estas comunicaciones transaccionales son independientes de cualquier consentimiento que pudiera corresponder para comunicaciones promocionales.
38. Atención al Cliente
Los Clientes pueden comunicarse con Corvia mediante nuestros canales oficiales de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales oficiales.
39. Modificación de estos Términos
Corvia podrá actualizar estos Términos para operaciones futuras debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o normativos.
La versión aplicable a cada compra será la correspondiente al momento de celebrarse la operación, junto con las condiciones particulares de la oferta aceptada.
Una nueva versión de estos Términos no modificará retroactivamente una compra ya realizada en perjuicio del Cliente.
40. Condiciones específicas
Determinados productos, campañas o promociones pueden encontrarse sujetos a condiciones particulares.
Cuando existan, esas condiciones serán comunicadas antes de la compra y complementarán estos Términos.
41. No renuncia
Que Corvia decida no exigir inmediatamente el cumplimiento de una disposición determinada no significa que renuncie definitivamente a ejercer un derecho que legalmente le corresponda.
Del mismo modo, una excepción comercial concedida voluntariamente en un caso particular no crea automáticamente un derecho a recibir idéntica excepción en operaciones posteriores.
42. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, abusiva o inaplicable, se interpretará o dejará sin efecto únicamente en la medida necesaria. Las restantes disposiciones continuarán aplicándose cuando puedan subsistir independientemente.
43. Legislación aplicable
Estos Términos y las relaciones de consumo celebradas por Corvia dentro de Uruguay se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
En particular, se aplicarán las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que correspondan.
No se establece mediante estos Términos una renuncia del consumidor al acceso a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
44. Aceptación
Al confirmar una compra, el Cliente manifiesta su voluntad de contratar conforme a las condiciones que le hayan sido presentadas antes de completar la operación.
Los presentes Términos deben interpretarse conjuntamente con las condiciones concretas del producto adquirido, el resumen de la operación, la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos, la Política de Privacidad y las demás políticas aplicables.